Dasar Privasi raa8 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

raa8 ("kami", "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada pengguna platform raa8, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menyimpan dan melindungi data berkenaan, serta hak-hak anda sebagai subjek data.

Setiap kali anda melayari laman web raa8, mendaftar akaun, melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, atau FPX, bermain permainan slot, kasino langsung, poker, atau loteri, dan berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua cara, anda mempercayakan maklumat kepada kami. raa8 tidak mengambil kepercayaan ini dengan ringan.

Dasar Privasi ini terpakai untuk semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh raa8, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi yang kami gunakan. Dengan menggunakan platform raa8, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

raa8 mengumpulkan maklumat peribadi daripada anda dalam tiga cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dikumpul secara automatik, dan maklumat dari sumber pihak ketiga yang sah.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Maklumat kaedah pembayaran — nama pemegang akaun dan maklumat akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau butiran akaun bank FPX.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Gambar atau dokumen pengenalan diri yang dikemukakan untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer).

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin).
• Data log aktiviti — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, dan tindakan dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
• Rekod permainan termasuk taruhan, kemenangan, dan kekalahan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

raa8 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pemain anda di platform raa8.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u, dan CIMB Clicks, serta pengeluaran dana ke akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan pematuhan dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penggunaan bot, dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain.
• Peribadikan Pengalaman: Mencadangkan permainan slot, jackpot, kasino langsung, atau promosi yang relevan berdasarkan tabiat bermain anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif melalui e-mel atau SMS — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010 dan peraturan kewangan yang berkenaan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

raa8 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran yang memproses transaksi anda seperti DuitNow, FPX, dan operator e-dompet Malaysia. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyempurnakan transaksi sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, poker, dan loteri di platform raa8 mungkin menerima data teknikal yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Pihak berkuasa Malaysia seperti Bank Negara Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan IT: Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami menjalankan dan melindungi platform raa8, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda dari raa8 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi ini.

5 Keselamatan Data

raa8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan raa8 disulitkan menggunakan TLS 1.3.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber raa8 memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pengasingan Data Kewangan: Butiran kaedah pembayaran disimpan dalam persekitaran yang diasingkan sepenuhnya dari bahagian lain sistem.
• Audit Keselamatan Berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma audit pihak ketiga yang bertauliah.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang spesifik sahaja boleh mengakses data pengguna, dan semua akses dilog secara automatik.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

raa8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat anonimat tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan kelajuan dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform raa8. Penggunaan berterusan platform ini selepas notifikasi kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki kami.

7 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh raa8:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@raa8.net dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan bertindak balas dalam masa 7 hari bekerja.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

raa8 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform raa8.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log aktiviti permainan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan permainan bertanggungjawab.
• Data pemasaran dan komunikasi disimpan selama 3 tahun atau sehingga anda menarik balik kebenaran.
• Dokumen KYC (salinan IC, pasport) disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
• Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform raa8 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. raa8 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di raa8, sila hubungi kami di support@raa8.net dengan segera.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

raa8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform raa8 yang akan muncul semasa anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform raa8 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara raa8 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel: privacy@raa8.net
• Sokongan Am: support@raa8.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform raa8

Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan jangka masa penyelesaian yang lebih tepat setelah menerima pertanyaan anda.

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa raa8 telah melanggar hak privasi anda di bawah PDPA 2010.